Legal

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la información que usted nos proporciona voluntariamente, así como información recopilada automáticamente a través del uso de nuestro sitio web.

Información Personal

Según cómo interactúe con nuestra Consulta, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de contacto de emergencia
• Solicitudes de cita
• Información del seguro
• Información de pago (procesada por proveedores externos seguros)
• Información enviada a través de formularios en línea
• Comunicaciones con nuestra consulta

Información Médica

Cuando se convierte en paciente o envía información relacionada con su atención, podemos recopilar:

• Historial médico
• Síntomas actuales
• Alergias
• Medicamentos
• Antecedentes quirúrgicos
• Preferencias de tratamiento
• Fotografías proporcionadas para la consulta
• Imágenes de antes y después (solo con su autorización por escrito cuando se requiera)

La información médica se conserva de acuerdo con las leyes federales y estatales aplicables, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), cuando corresponda.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de las visitas
• Fuente de referencia
• Región geográfica general
• Datos de interacción con el sitio web

Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia de uso.

2. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede usar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Mejorar el funcionamiento del sitio web
• Recordar las preferencias de uso
• Analizar el tráfico del sitio web
• Medir el rendimiento de la publicidad
• Mejorar la experiencia de uso

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las desactiva.

3. Cómo Usamos su Información

Podemos usar la información que recopilamos para:

• Programar citas
• Responder consultas
• Prestar los servicios médicos solicitados
• Mantener los expedientes de pacientes
• Verificar la información del seguro
• Procesar pagos
• Enviar recordatorios de citas
• Enviar comunicaciones de seguimiento
• Mejorar nuestro sitio web
• Mejorar la experiencia de las pacientes
• Mantener la seguridad del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Prevenir el fraude o el uso indebido

Solo usamos la información razonablemente necesaria para prestar nuestros servicios.

4. Aviso de HIPAA

La información médica enviada a través de comunicaciones seguras con pacientes puede constituir Información de Salud Protegida (PHI) según la HIPAA.

El uso y la divulgación de la PHI se rigen por las leyes de privacidad médica aplicables y por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

La información general de navegación, las cookies, los datos analíticos y datos similares por lo general no se consideran Información de Salud Protegida, salvo que se combinen con información médica identificable.

Las pacientes deben evitar enviar información médica sensible por correo electrónico no seguro, salvo que nuestra consulta lo indique expresamente.

5. Cómo Compartimos la Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal ni su Información de Salud Protegida.

Solo podemos compartir información cuando sea necesario con:

• Profesionales de la salud que participan en su tratamiento
• Laboratorios médicos
• Centros de diagnóstico por imágenes
• Farmacias
• Compañías de seguros
• Proveedores de facturación y gestión de cobros
• Proveedores de tecnología que cumplen con la HIPAA
• Proveedores seguros de alojamiento en la nube
• Proveedores de procesamiento de pagos
• Organismos gubernamentales cuando la ley lo exija
• Tribunales o autoridades cuando sea legalmente obligatorio

Todos los proveedores que reciben Información de Salud Protegida deben cumplir con los requisitos de privacidad y seguridad aplicables.

6. Mensajes de Texto (SMS)

Si proporciona voluntariamente su número de celular, puede recibir mensajes de texto sobre:

• Confirmaciones de citas
• Recordatorios de citas
• Cambios en la programación
• Comunicaciones de seguimiento
• Avisos de la consulta
• Comunicaciones solicitadas por la paciente

La frecuencia de los mensajes varía.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP.

Para obtener ayuda, responda HELP o comuníquese directamente con nuestra consulta.

El consentimiento para recibir SMS nunca se vende, alquila ni comparte con terceros o afiliados para sus fines de marketing.

7. Correo Electrónico

Si nos proporciona su correo electrónico, podemos enviarle comunicaciones sobre:

• Programación de citas
• Novedades de la consulta
• Información solicitada
• Educación para pacientes
• Avisos de facturación

Tenga en cuenta que el correo electrónico estándar no siempre es un medio de comunicación seguro. Evite enviar información médica muy sensible por correo no seguro, salvo que se le indique lo contrario.

8. Asistente con Inteligencia Artificial

Nuestro sitio web puede incluir un asistente virtual con inteligencia artificial para responder preguntas generales y ayudar con la programación de citas.

Las conversaciones con el asistente pueden revisarse para mejorar la calidad del servicio, el rendimiento del sistema y la experiencia de las pacientes.

El asistente con inteligencia artificial:

• No ofrece consejo médico;
• No puede diagnosticar enfermedades;
• No puede recetar medicamentos;
• No debe usarse para emergencias.

Evite enviar información médica muy sensible, salvo que se le indique usar un sistema seguro de comunicación con pacientes.

9. Servicios de Terceros

Podemos usar proveedores externos de confianza para apoyar a nuestra Consulta, como:

• Alojamiento del sitio web
• Programación de citas
• Procesamiento de pagos
• Análisis de datos
• Envío de correos electrónicos
• Mensajería SMS
• Plataformas de atención al cliente

Estos proveedores reciben solo la información necesaria para prestar sus servicios y deben mantener las medidas de protección adecuadas.

10. Análisis de Datos

Nuestro sitio web puede usar servicios de análisis, como Google Analytics o tecnologías similares, para entender mejor cómo interactúan los visitantes con él.

Los datos analíticos suelen agruparse y se usan para mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de uso.

Puede desactivar cierto seguimiento en la configuración de su navegador o con las herramientas de exclusión disponibles.

11. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger su información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.

Aunque procuramos proteger su información, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento en internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Conservación de los Datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Prestar servicios de salud
• Cumplir con obligaciones legales
• Mantener los expedientes médicos
• Resolver disputas
• Hacer cumplir acuerdos

Los expedientes médicos pueden conservarse durante el periodo que exijan las leyes federales y del Estado de Nueva York.

13. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores a través de este sitio web.

Si nos enteramos de que un menor ha enviado información en violación de la ley aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

14. Sus Derechos de Privacidad

Según las leyes federales y estatales aplicables, usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar copias de ciertos registros
• Retirar ciertas preferencias de comunicación
• Solicitar la eliminación de información cuando la ley lo permita

Ciertos expedientes médicos no pueden eliminarse cuando la ley exige conservarlos.

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nuestra consulta usando la información que aparece a continuación.

15. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de sitios web de terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios web externos que visite.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios entran en vigor en cuanto se publica la Política de Privacidad revisada en este sitio web.

El uso continuado del sitio web después de publicados los cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

17. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nuestra consulta usando la información anterior.